Olemme koonneet nämä vastaukset asiakkaidemme usein kysyttyjen kysymysten (FAQ) perusteella. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia booking@metropol.ee
Sisäänkirjautuminen on mahdollista alkaen klo 15.00. Jos saavut aikaisemmin, voit säilyttää matkatavarasi hotellin matkatavarahuoneessa, kunnes huone on valmis. Jos huone on siivottu ja valmis ennen klo 15.00, sisäänkirjautuminen voi tapahtua aikaisemmin. Huomioithan, että aikainen sisäänkirjautuminen on mahdollista saatavuuden mukaan ja lisämaksusta. Lisämaksumme ovat:
Hotellivarauksen tekevän henkilön pitää olla vähintään 18 vuotias. Turvallisuuden ja pettymyksien välttämiseksi varatkaa mukaan voimassa oleva virallinen henkilötodistus.
Matkustuslain mukaan täytyy kaikkien majoittuvien täyttää sisään kirjautuessaan rekisteröintikortti. Korttiin merkitään etu- ja sukunimi, syntymäaika, kansalaisuus, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja allekirjoitus. Kaikkien majoittuvien on rekisteröidyttävä.
Kaikkien alle 12 vuotiaiden pitää olla vanhempien/huoltajien/täysi-ikäisten valvonnan alla.
Huoneeseesi on käytössäsi lähtöpäivänä klo 12.00 asti. Jos haluat käyttää huonetta pidempään, ota yhteyttä hotellin vastaanottoon. Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista saatavuuden mukaan ja lisämaksusta. Jos haluat viipyä kaupungissamme pidempään, voit jättää matkatavarasi myös hotellin matkatavarahuoneeseen.
Varaus on voimassa saapumispäivänä klo 18:00 asti. Mikäli asiakas ei ilmoita myöhäisestä saapumisestaan, hotelli pidättää oikeuden peruutta koko varauksen ja myydä huoneen seuraavalle asiakkaalle, minkä jälkeen hotelli ei voi taata huoneiden saatavuutta. Ilmoita myöhäisestä saapumisestasi hotellin myyntiosastolle booking@metropol.ee tai hotellin vastaanottoon osoitteeseen reception@metropol.ee.
Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja hotellissa.
Langaton internetyhteys on käytössä kaikissa hotellihuoneissa ja kaikissa yleisissä tiloissa hotelleissamme.
Jos tarvitset pysäköintipaikan, varaathan se etukäteen ottamalla yhteyttä hotellin myyntiin booking@metropol.ee
Pysäköinti:
*pysäköintialueella 20 €/vrk
*Maanalainen pysäköintihalli 25 €/vrk
HUOM! Hotellimme sijaitsee kaupungin keskustassa, joten huomioithan, että hotellin ympäristössä ei voi pysäköidä ilmaiseksi lainkaan. Suosittelemme, että seuraat opasteita ja tarkistat pysäköintitiedot.
Tupakointi on ankarasti kielletty Metropol Hotellien huoneissa tai parvekkeilla. Tupakointi on sallittu 1. kerroksessa olevassa tupakointihuoneessa tai ulkona hotellin edessä. Sääntöjä rikkomalla tai tupakoimalla kielletyssä paikassa on asiakkaan tiedettävä että hän on velvollinen maksamaan 300 euron sakon.
Hotellihuoneiden päivittäistä siivousta suoritetaan vain pyynnöstänne – siivouspalvelu tarkkailee ovenkahvaan asetettua „PLEASE CLEAN MY ROOM“ – kylttiä.
Pyydämme asettamaan kyltin oveen viimeistään klo 12:00.
NB! Jos minibar-tuotteet loppuvat ja haluaisit lisää, pyydämme Sinua ottamaan yhteyttä vastaanottoon.
”Do not disturb” – ymmärrämme ja kunnioitamme yksityisyyden tarvetta.
Hotelli pidättää kuitenkin oikeuden tarkastaa kaikki huoneet 24 tunnin välein vieraiden hyvinvoinnin ja huoneen kunnon varmistamiseksi.
Jos tarvitset ylimääräisiä pyyhkeitä, peittoja, tyynyjä ym., sitten ilmoitathan asiasta vastaanottoon.
Jos tarvitset vauvansängyn tai lisävuoteen hotellihuoneeseen, ilmoita asiasta myyntiosastolle booking@metropol.ee tai vastaanottoon reception@metropol.ee ennen saapumistasi varauksen yhteydessä.
Kylpylässä odottavat mukavat saunat, porealtaat, uima-allas ja virkistävät cocktailit. Metropol Spa -hotellin asiakkaat voivat käyttää kylpylää aukioloaikoina ilmaiseksi koko oleskelunsa ajan. Kylpylä on auki Ma-Su klo 08:30-21:00. Sisäänpääsy klo 20:00 asti.
Kylpylä (pois lukien pukuhuoneet) on sekä miehille että naisille. Uimapuvun käyttö on pakollista. Omat ruoat ja juomat ovat ankarasti kiellettyjä. Säännön rikkomisesta saa 50 euron sakon.
Sääntöjen rikkomisesta on hotellilla oikeus pyytää asiakasta poistumaan kylpylän tiloista.
Asiakkaiden tulee käyttäytyä kohteliaasti muita vieraita kohtaan tai henkilökunnan työtä häiritsemättä.
Hiljaisuus on klo 22:00 – 07:00. Mikäli huomaatte hotellin sääntöjen rikkomista (meluamista, epäasiallista käyttäytymistä ym.) ottakaa yhteyttä vastaanottoon joko soittamalla tai henkilökohtaisesti ilmoittamalla. Kaikkien hotellihuoneessa yli klo 23:00 viipyvien hotellivieraan vieraiden tulee ilmoittautua hotellin vastaanottoon, esittää henkilötodistus tai passi ja maksaa majoitusmaksu 35€
Hotellilla on oikeus liian alkoholin tai huumeiden käytöstä johtuvasta epäasiallisesta käytöksestä vaatia asiakasta poistumaan hotellista.
Hotellin omaisuuden rikkomisesta tai turmelemisesta on asiakas velvoitettu maksamaan korvauksia käyvän hinnan mukaan. Metropol Spa Hotel jättää itselleen oikeuden määrittää asiakkaansa kuin myös tarvittaessa pyytää heitä poistumaan hotellin alueelta. Näissä tapauksissa maksettuja summia palveluista tai majoituksesta ei makseta takaisin.