Oleme koostanud need vastused meie klientide korduma kippuvate küsimuste (KKK) põhjal. Kui Sa oma küsimusele vastust ei leia, saada meile palun e-kiri aadressil booking@metropol.ee
Check -in algab hotellis 15.00. Varajane check-in on võimalik vastavalt saadavusele. Kui te saabute varem, siis saate oma pagasi jätta hotelli pagasiruumi. Kui tuba saab koristatud ja on valmis enne kl 15.00, siis on teil võimalik ka varem tuba saada. Varajane check in vabade tubade olemasolul on lisatasu eest:
Kõik Metropol Hotels hotellides peatuvad külalised peavad olema täisealised (18-aastased). Turvalisuse ja pettuste vältimiseks palume Sul hotelli saabudes esitada kehtiv, legaalne isikut tõendav dokument.
Vastavalt Turismiseadusele, peavad kõik Metropol Hotels hotellides peatuvad külalised saabudes täitma registratsioonikaardi. Kohustuslik on kaardile märkida ees-, perekonnanimi, sünniaeg, kodakondsus, elukoht, telefoninumber, e-mail, allkiri. Kõik toas peatuvad inimesed peavad olema registreeritud.
Lapsed alla 12 eluaasta peavad igal ajahetkel olema vanemate / hooldajate / täiskasvanu jälgimise ja hoole all.
Tuba on teie kasutuses lahkumispäeval kuni kl 12.00. Kui soovite tuba kauem kasutada, siis palun võtke ühendust hotelli vastuvõtuga. Hiline check-out on võimalik vastavalt saadavusele ja lisatasu eest. Kui soovite meie linna kauemaks jääda, siis saate oma pagasi jätta ka hotelli pagasiruumi. Tasuta pagasiruum on saadaval 24/7 hotelli vastuvõtu vahetus läheduses. Hotell ei vastuta pagasiruumi jäetud asjade kahjustuste või kadumise eest.
Broneeritud tuba on garanteeritud saabumisepäeval kuni 18.00. Kui külaline ei ole teavitanud oma hilisemast saabumisest, on hotellil õigus tühistada kogu broneering ja müüa järgmisele külalisele. Seejärel hotell ei saa garanteerida vabade tubade saadavust. Palun andke oma hilisemast saabumisest aegsasti teada hotelli müügiosakonnale booking@metropol.ee või hotelli vastuvõttu reception@metropol.ee.
Lemmikloomad ei ole hotellis lubatud.
Hotell pakub tasuta WiFi-ühendust kõigis tubades ja ka üldkasutatavates ruumides.
Parkimise soovi korral tuleb parkimiskoht kindlasti ette broneerida võttes ühendust hotelli müügiosakonnaga meiliaadressil booking@metropol.ee
Parkimine on võimalik:
*väliparklas 20 €/päev
*garaašis 25 €/päev
NB! Kuna hotell asub kesklinnas, tuletame meelde, et tasuta parkimisvõimalusi hotelli ümbruses ei ole. Soovitame kindlasti jälgida vastavaid silte ning veenduda parkimistingimustes.
Suitsetamine hotellitubades või rõdul on rangelt keelatud. Suitsetamine on lubatud Metropol Spa Hoteli 1. korrusel paiknevas suitsuruumis või õues, hotelli ees. Reeglite rikkumisel ning keelatud kohas suitsetamisel on külaline kohustatud tasuma trahvi 300 € (kolmsada eurot).
Päevakoristust hotellitubades teostame ainult sinu sooviavalduse alusel – majapidamine jälgib toa uksele asetatud silti “TUBA VAJAB KORISTUST“.
Palun aseta silt uksele hiljemalt 12.00.
NB! Kui soovid minibaari tooteid juurde – võta palun vastuvõtuga ühendust.
Sildi „Palun mitte segada“ kasutamine – me mõistame sinu soovi privaatsusele. Küll aga on hotellil õigus kontrollida toa seiskorda ning toas viibivaid isikuid 24 h vältel veendumaks, et nii hotelli vara kui ka hotellitoas viibivate isikutega on kõik korras.
Kui teil on vaja lisatekki, patju, rätikuid, palun pöörduge hotelli vastuvõttu.
Kui teil on vaja tuppa beebi- või lisavoodit, andke sellest meile teada enne saabumist, eelistatult broneeringu tegemise hetkel. Võite võtta ühendust telefonitsi või kirjalikult reception@metropol.ee või booking@metropol.ee
Spaakeskuses ootavad teid mõnusad saunad, mullivannid, bassein ja kosutavad kokteilid. Metropol Spa Hotelli kliendid saavad spaad lahtiolekuaegadel kasutada piiramatult kogu külastuse vältel tasuta. Spaasse sisenemiseks palun kasutage oma punast käepaela. Spaakeskus on avatud E-P 08.30-21.00, viimane sissepääs on kell 20.00.
Spaakeskus (v.a riietusruumid) on unisex. Ujumisriiete kasutamine on kohustuslik.
Isikliku kaasatoodud söökide või jookide tarbimine spaakeskuses on rangelt keelatud. Reeglite rikkumisega kaasneb trahv 50 € (viiskümmend eurot).
Reeglite rikkumisel on hotellil õigus paluda külalisel spaakeskusest lahkuda.
Külalised peavad hotellis viimise ajal käituma viisakalt, seejuures ei ole lubatud segada teisi hotellikülalisi ega personali või takistada hotellis tavapärast tööd.
Öörahu on 22.00-07.00. Palun andke meile hotelli reeglite rikkujatest esimesel võimalusel teada kas telefoni teel või isiklikult hotelli vastuvõttu (liigne müra, ebaadekvaatne käitumine vms).
Kõik hotelli klientide külalised, kes jäävad hotellitubadesse hiljemaks kui 22.00, tuleb registreerida vastuvõtus isikut tõendava dokumenid alusel ning tasuda majutustasu 35 €
Hotellil on õigus alkoholi või narkootikumide liigtarbimisest tulenevast ebaadekvaatsest käitumisest tingituna paluda külalistel hotellist lahkuda.
Hotelli vara kahjustamisel, rikkumisel või lõhkumisel kohustub külaline tasuma leppetrahvi vastavalt vastuvõtus olevatele fikseeritud hindadele.
Hotell jätab endale õiguse valida külalisi ning paluda majutuvatel klientidel hotelli territooriumilt lahkuda. Seejuures ei kuulu majutuse või teenuste eest tasutud summad tagastamisele.